Le métier de directeur adjoint de magasin requiert une grande polyvalence. Au-delà de la qualité de l’accueil des clients, il met en valeur les articles et les promotions en s’assurant de la propreté des lieux. Il est aussi un gestionnaire, qui contrôle l'affichage des prix et le niveau de stocks. Responsable du personnel, le directeur adjoint sert souvent d'intermédiaire entre le directeur du magasin et le reste des salariés, les chefs de rayons et les vendeurs.